Verschiedene Ebenen der Kommunikation und die damit verbundenen  Persönlichkeitsmerkmale wahrnehmen und adäquat reagieren, verbale und nonverbale Kommunikationsmöglichkeiten in unterschiedlichen Situationen Ziel orientiert einsetzen, Störungen und Fehler rechtzeitig erkennen und vermeiden lernen, stabile Beziehungsstrukturen schaffen